合同寄到对方公司后被对方公司弄丢了

我在一家名叫衣联网的服装批发网站上开了一家店 交了两万 对方承诺包销一定数额的服装 一年期满后根据销出的金额按比例退款 一年下来几乎没有销量 按规定对方应该全额退款 叫我把合同和收据发到他们公司 我发到他们公司后 对方公司把合同搞丢了 于是说退钱退不了了 让我办转让 吧店铺转给别人 但是只能退我15800 于是让我签了一个转让合同 对方说八月中旬能退款给我 但是到今天为止还没有动静 我联系对方公司 对方公司叫我 1.拍照转让的合同，

2.出示一份遗失证明，证明老合同丢了，证明上要有老合同的合同编号，

3.身份证复印件正反面加签名

4.个人银行卡复印件加签名

叫我提供这些资料给他，他帮你提交上去，看能不能申请退款

我应该怎么维护自己权益 他这个做法可取吗 而且快递公司去过他们公司核实 快递确实送到他们公司前台了 那么责任在他们公司而不是快递 衣联网应该给我赔偿吧 我要怎么做才能成功退款