你好!首先由公安交警部门出具交通事故责任认定书,双方根据事故责任认定书确定的责任比例承担民事赔偿责任。先由交警部门调解,由双方当事人达成赔偿协议。双方当事人达不成协议的,可以向法院起诉要求承担民事赔偿责任。