吉林延边供暖有关规定

律师们好！想了解下供暖的有关规定。
我家延边敦化的乡镇有住宅，一楼和二楼，从供气后都没正经的热呼过！刚开始温度表显示10度，11--13度。多次找供暖，不是说不归他们管就是没办法！后来通知交暖气费，我打电话要求给我们测温维修，供暖接电话对方说‘不交费就不给测温不给维修’不交费没权利要求！ 下通知一次性交清不交费就给我们掐气！
我们现在的温度都保证不了！~怎么能就这样把钱一次交清了！现在二楼倒是够温度了，可一楼从早上到11点多都是12--14度，下午能达到16--18度，还是很冷，在屋里还得穿羽绒服！！！请各位律师帮帮我！
供暖说11月25日就给气了，可我们12月过了大概一个星期才感觉有一点温度而且并未达到她们说的所谓的16度，就是最近要收暖气费了二楼达到温度了，一楼上午还是14度，下午16--18度！我们要求扣除那几天没给气的钱，这样的要求是不不过分，而且现在还没达到温度，我们该怎么办？请律师给予解答。