旅行社不按要求购买返程车票

7月14日下午，我们单位20人由河南郑州返回贵州凯里，按合同旅行社应为我们购买郑州至凯里的有空调的卧铺火车票，而旅行社只买了8张郑州----凯里的空调卧铺票。买了11张郑州---长沙的空调卧铺票，还有1人无票。旅行社将剩余的车费补给我们、送我们上车后由我们自行处理。到长沙后，因乘客太多，我们11人无法再补卧铺,硬座车厢太挤,无法找到座位,我们12人只能站到凯(其中1人从郑州站到凯里).我们觉得旅行社没有完全履行服务职责,致使我们在旅行归途中，深受身心煎熬。请问如何向旅行社主张赔偿权利？
谢谢！