关于美容美发店的欺诈消费行为
几年前在上海艺流美容美发店办了一张三折卡,上周去桂平路一家店消费后,发现卡里面的余额欠了二百多块钱,这时候,店里面给了我一个最低充值金额的要求,必须最低充值1500块钱, 否则不能享受三折优惠,问题的关键是,我办卡的时候,店里面并没有这条规定,因为我之前也充过低于1500块钱的,我不知道店里面是何时有这个规定的,到有付款之前,并没有任何公示或提示。为这事,我当时找了110和12315的人员,可这两个机构都表示他们只能协调,不是执法人员,最终我还是被迫之下充了1500元钱到卡里。我想了解一下,商家的这川行为是否合法,作为消费者,遇到这样的问题,应该怎样来维护自己的权益。如果商家的规定不合法,如果能让他们得到应有的制裁。商家好像是看准了一般的消费者没有时间和精力和他们耗,所以在整个事件中,他们特别有持无恐。维权的路,说起来的简单,做起来真的好难。
咨询者: 上海 [咨询时间:2011-02-23-状态:未解决]
陈建良律师的解答:
办理预付费卡时一定要与商家签定合约,对卡的使用细则进行明确约定,一旦发生纠纷,可以作为维权的依据;此外,充值时要考虑自身的消费力度和频率。充值金额太高虽然可以享受更多的折扣,但滞留在卡内的金额越高其实也就意味着更高的风险。况且,据部分知情人透露,有办卡跟没办卡实际消费金额差不多。