周大福项链有问题

我于2011年7月1日和单位同事在百货大楼周大福专柜买了一款项链,交款之后服务员就帮我戴上了,可是戴了不到两个小时之后项链就断了,请问有关内业人士,作为周大福的知名品牌怎么会有这种现象发生那?
咨询者: 吉林  [咨询时间:2011-07-19-状态:未解决]
成则英律师的解答:

周大福作为知名品牌出现瑕疵品也是可能的,你可以凭发票首先找商家协商要求退换货,也可以向消协投诉,向法院起诉。

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