正规场合后丢东西三不管
我在正规网吧上网，睡着了，被小偷趁机偷走了钱包和女友的手提包，里面有现金身份证银行卡钥匙等重要东西。网吧声称监控坏了。没法录制，警察声称，失窃金额构不成犯罪。自行解决。我该怎么办。
咨询者： 河南 [咨询时间：2012-09-02-状态：未解决]
张煜律师的解答：
你在网吧上网，即已经与网吧构成消费合同关系，网吧有义务为消费者提供安全的消费环境，并应当具有保障消费者人身和财产安全的义务。因此，你在消费过程中被盗，网吧负有赔偿义务，你可以根据警方调查的事实，直接向消费者协会投诉处理，也可以向法院依法提出诉讼解决。
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