我该怎么处理这个交通事故？

我姥姥今年74岁，有一次出了交通事故，右胳膊肩头导致骨折，二次检查判断骨头断了，以下是我详细解说。
姥姥在小区里被一辆邮递面包车突然倒车而撞倒地。双方去了派出所，案定以后，由对方负全责，对方入的保险，由保险公司承担。警方说：“痊愈后处理”。
四个月之后，我方提出结案，警方让我方去法医鉴定，验出结果后结案为：护理赔偿1800元（为2个月）,营养费1800元（为3个月），医药费对方全付。
因为我们不懂 ，坐车去看病的时候没有坐出租车，除非去警署处理事故才坐的出租车，可是他们不赔偿，我们车费。
我总觉得不公平，他们说负全责，却这样赔偿，老人受了四个月的痛苦，现在还没有好呢。我想咨询到底能怎么解决。

注明：我们是外地人在上海打工，有没有其中关系呢？