进入行政事业单位上班前缴纳的养老保险是否可以计算工龄

我是从1996年元月开始缴纳养企业老保险，直到2011年4月到新的行政事业单位上班，每年都按时足额缴纳了养老保险。今年元月我去社保所查询养老保险缴费情况，莫名其妙地缴纳费时间被减少了一年，缴费时间仅从1997年元月份开始计算。多次往返询求答案，工作人员回答：行政事业单位职工养老保险建档时间是从97年开始的。我问那96年保险费去了哪儿。他们回答说不知道。请问所缴养老保险的年限能计入工龄吗？