如何要回农合报销钱

我儿在自家四楼掉下摔成脊椎骨粉碎性骨折、因我听别人话说在自己家受伤农合不给报、去取卡时她们问我怎么受的伤、我就说打工摔的、她们说有第三方负责不给报了、当时我就说了实话是在自己家摔的、可她们就是不信、我说让她们去调查而且我用生命和财产做保、她们说不调查了、钱也不给了、她们为什么相信假话不相信真话呢、而且我们交农村合作医疗为了什么呢、请问这个钱能要回来吗、我应该怎么办