个人名誉受到侵权，如何申诉？

有人冒用本人姓名通过政务直通车网站进行投诉举报，侵害了本人的名誉权，给本人的正常工作和生活造成极大影响。我到派出所去报案，派出所不受理，目前，我无法得知此人是谁？我希望通过法律途径能彻查出“此人”是谁？还我名誉。请问应该向哪个部门进行申诉？如何申诉？
补充提问：
就是不知道哪个部门是其主管部门？请问具体到哪里进行投诉？各政府部门对此事都是推来推去，都说不归他们管，派出所说不构成治安案件，不能立案，刑警队说不构成刑事案件，不能立案，法院说没有具体的被告人，无法受理，12345市长热线说，他们只能查询电话投诉举报内容，无法查询网上的举报内容，公安局信访办说，只能负责记录下来，向上反映，没有立案，他们也无法受理。到底怎么办？？？难道我的名誉权受到侵害，投诉无门啊！！！请给予具体回复。谢谢！