投保人民人寿意外险,理陪拒绝咨询

我母亲投保了人民人寿的意外险,意外身故赔偿6万元。
今年3月我母亲于早晨洗头时摔倒身亡,发现时见身旁有一侧翻凳子,母亲后脑有肿块。但由于家中无人,没人目击事件过程,120到时已经身亡,医院开具的证明只显示无生命特征,已经死亡,没有死亡原因。现在保险公司拒绝赔付
请问这种情况保险公司应不应该理赔,打官司胜算多少?谢谢
咨询者: 云南  [咨询时间:2013-04-22-状态:未解决]
李静涛律师的解答:

如何认定意外险中的意外事故,虽然保险合同有严格定义,但在诉讼中仍然是一个争议很多的问题。从您的描述来看比较符合意外事故的情形,但同时案情也比较复杂,律师需要掌握更详细的材料做出专业的分析判断和处理。

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