我的欠款能收回吗？要怎么收呢？

律师们好，我想咨询个事，是这样的。
我是一家工艺品生产厂家，去年7月份，到泉州一家工艺品贸易公司接了两张订单，总价格4万左右，产品生产过程中，有存在一些问题，贸易公司的QC也有来验货，几乎是全检，经过改进，货就这样出去了，但现在国外的客人收到货，说货有问题，要索赔3000多美金，差不多两万多人民币，我不同意，货都有经过QC全检了，不可能有一大半的货都有问题，而且也不知道客人反应的问题是否属实，就这么扣款，有道理吗？请问我要怎么办，到现在一分钱还没拿到。