汇通快递对拖延甚至很可能已丢失的包裹没法给出答案
7月13号我用汇通快递从天津发往海南省琼海市，7.24打客服查询，客服说办查询办理。到25号仍未有消息，客服说可以进行申诉，说到30号还没下落就进入遗失赔偿阶段。在此期间也多次打电话给客服，均未得到正面答复，一直在说正在处理，一直在拖延结果。很质疑他们的效率和态度，已录下和他们通话录音，每次说给回电给予答复，均未得到。包裹为行李，没有对其保价，但对我很重要。望您给予指点，非常感谢！！！
咨询者： 广西 [咨询时间：2011-07-31-状态：未解决]
李亚昆律师的解答：
应当按照你的实际损失，依据你们双方的格式合同进行赔偿。进行协商，必要时可起诉至法院。
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执业机构：北京市律师事务所
所在地：北京 朝阳区
手机号码：15811286610
擅长领域：
婚姻家庭 遗产继承 消费维权 合同纠纷 房产纠纷 知识产权 股份转让 公司清算 常年顾问
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