房屋老化，房梁部分掉落砸伤老人

2011年9月13日18:20，我妈妈在家里烧菜，突然发生房梁部分掉落并伴随巨响；厨房本身狭小，掉落物砸坏PVC吊顶并砸中我妈妈头部，妈妈受伤并受到惊吓，妈妈原来有心脏病，着实吓得不轻。
此房物建造于1958年，是3层公房（我家是底楼），为砖木结构，原来是厨卫公用，2001年进行了独门独户改造。同时期建造的这7幢房屋，据知已发生很多起类似的掉落、楼板晃动、楼板隆起等事故，而物业的处置多是小修小补，我是很担心发生更大的事故，危机居民的安全。这楼的问题，我看一是潮湿，掉落后裸露的钢筋是完全锈蚀的；二是房屋离马路很近，大概也就10米，而周边物流公司众多（上海高桥，你懂的），大量来往的重型车辆造成楼房震动摇晃，十多年作用下来的结果。
我是想求高人解答下，像我遇到这样的事故，该怎么处理？怎样维修索赔？这房屋如何做鉴定是否还能居住？不能住的话怎么办？
先谢谢高人了，麻烦尽量详细些，谢谢！

补充提问：
我及时联系了物业，今天9月14，物业来人看了，提出方案就是修理，也就是补一些水泥上去；而我提出房梁已经损坏很严重了，其裸露的钢筋锈蚀的很厉害，用手就能一块块的剥下来，我不认为补水泥上去会有用，物业也不担保不再出意外，那我认为这是拿生命安全开玩笑，不能让人放心。
昨天也联系了110，开了验伤单后，医院查下来无大碍，此医疗费用和物业谈起，他们也含糊其辞，说我自己的房子砸下来他们不管；我就不懂了，那梁是属于建筑物，不是装修的部分，说我自己的房子就是我的事，那还要物业干吗？
请教高人们，我该怎么处理这事啊？麻烦说的详细些啊，否则搞不明白啊，谢谢！