汽车不在4s店保养就不能享受免费保修，这种规定合理吗？

我的马自达6汽车目前仍在保修期，但首保过后就没在4s店做过保养，现在空调的鼓风机坏了，到4S店进行维修，店家以我在保修期没到店里进行保养为由，不给我享受免费维修，并告知我已自动放弃保修权利。店员说这个规定在车主手册里写得很清楚，而且是厂家的规定。
我想咨询，车厂的这种规定是否合理，保养主要是对汽车的动力系统，现在我的车是空调系统出了故障，与例行保养没关系，难道这也不给保修吗？请问有什么途径可以解决这个问题?谢谢！