求各位好心律师帮忙！

律师您好！我舅妈于2009年3月车祸造成左腿粉碎性骨折，在治疗时医院在她大腿上打了刚板，但在2010年7月份钢板突然折了，造成骨头断裂，我们便去该医院治疗。而昨天（2011年3月22日）舅妈大腿内的钢板又折了。请问这种纠纷该怎么解决？
如果私了医院能否赔付我们损失费，大概多少?
希望得到您的帮助！
补充提问：
能说的具体些吗？我们是农村人不太了解法律。 2010年7月份钢板折了在医院治疗时院方依然收了我们医药费。现在医院态度很消极 医院只给舅妈腿上打了石膏 每天给点药 什么就不管了。我们该怎么办？