外墙皮有脱落危险,物业不愿维修

我家是96年的老房子，住在17层，现在卧室窗户上方的外墙皮，由于年久失修已经开裂并翘起，而且下面对着的地面就是单元门，如果掉下来很可能造成人员伤亡。现在我们装修要拆掉旧的铁框窗户，换成塑钢窗户，施工过程当中很可能会将墙皮震掉，为了避免这个问题发生，我们找现物业的维修人员，他们表示不愿给予维修，我们该向哪个部门反映呢？
如果我们在换窗户的过程中，外墙皮真的脱落造成人员伤亡或财产损失，责任在我们、物业公司还是整楼所有业户？如何判定？
另：1.房子应该已经过了开发商或建筑单位的质保期。2.物业公司已经换了好几家。3.在交房时，已经交付了维修资金，整楼应该都交付了，因为当时不缴维修资金就不给钥匙。
谢谢！！