遗产查询和继承问题

老人去世多年，最近收拾东西时发现老人有说在银行存款给孙女留了一部分钱做嫁妆用，可是当时收拾老人遗物时没有发现任何银行存款单据，现在有两个问题：不知道是在哪个银行存款，还有银行这边说查询需要公证处证明，这两个问题怎么办

特殊情况说明：
1，老人在儿子去世后，把媳妇赶出家门，自己一个人过，平时有老人姐姐的两个孙女因为在从农村来潍坊工作住过一阵，没结婚前住在一起照顾老人一两年，结婚后就搬离，一个月去看望老人二三次。
2，老人去世时，孙女还在上学未毕业，因母亲改嫁的关系，没有和老人一起住。平时周末或者放假才能看望老人。
3，老人过世在居委会签订的协议是公司给老人的葬藏金给老人姐姐的孙女和她老公，其他一切都归老人的孙女所有。当时处理遗物时，没有发现存款，只有一张1。2万完的借条。
4，最近找到的证明，说明老人在去世前存有存款，虽然不知道是哪个银行，但当时处理遗物时并没有发现老人的任何存款


去银行查询，银行说不能直接查，请问要怎么处理比较好