婚纱照的退款问题

我是汕头人，前些日子我和我女月友去汕头巴黎婚纱拍照，婚纱照总的是3200多，然后还要另付480元的化妆品钱，但期间室内景拍得不怎么样就先不说，气就气在那天下午4点多到了海边拍外景，其他的情侣都在拍，但没有一个摄影师来拍我们，直到下午6点左右才跟我们说轮到我们拍了，那时太阳都己经落山了，所以我们决定不拍，并要求退款，但婚纱店的人态度恶劣，不赔，所以告到12315去，但还是协调不了，所以我们直接起诉到法院去，要求他们全额退款给我们并支付我们的精神损失费，今天法院先叫我们去协调，说我们精神损失费拿不了，而且还要支付婚纱店里480元的化妆品钱，说因为我们用过了，我觉得没道理，首先巴黎婚纱在服务方面就做得不对，我们最后不但不能退回全款，而且还要支付婚纱店化妆平的钱，婚纱拍不成延迟婚姻不说，还要这样损失掉钱，我觉得不公平。我想请问下：1、化妆品的钱我们是不是得支付呢？2、我们能不能退回全款也就是3200多元？3、能不能让他们赔偿精神损失费？4、能不能告知跟我这案例一样的赔偿法律法规吗？？？