消费者维权
因在手机店购买手机一部，该手机原本装双系统不能正常使用，为了销售导购还给于特别介绍，不到一个月，手机经常死机是小，期间第一次打开摄像头无法使用，经保修24天之久《更换摄像头》，一个礼拜内再次出现摄像头黑屏问题。
店长承诺保证给于换机处理，至今也有20多天了，电话咨询的结果是不给换机继续保修。
保修期说明是8到15天却一拖再拖，每次催该店跟进快些却说我们也没办法，要不你自己找厂家去？请帮忙答复个意见，谢谢！
店长承诺保证给于换机处理，至今也有20多天了，电话咨询的结果是不给换机继续保修。
保修期说明是8到15天却一拖再拖，每次催该店跟进快些却说我们也没办法，要不你自己找厂家去？请帮忙答复个意见，谢谢！
咨询者： 广东 [咨询时间：2012-07-24-状态：未解决]
秦林蒿律师的解答：
你好，建议向消协投诉，可以要求退换货
我咨询秦林蒿律师
执业机构：广东融关律师事务所
所在地：广东 深圳市
手机号码：15811286610
擅长领域：
婚姻家庭 合同纠纷 劳动纠纷 交通事故 房产纠纷 经济仲裁 合伙加盟 刑事辩护 股份转让 常年顾问 文书起草
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