样品质量问题

我购买了一套样品床,当时没有看到床有质量问题,在床安装的时候也没有注意到,过后我看到烤漆床头有一块漆面被处理过,明显与其它地方不同,我到家具商场和商场工商所与商家协商,商家说该产品不能更换也不能维修,如果退货,需要承担400元费用。我在购买时,商家并没有说明该产品有质量问题,我在询问时,商家也说是样品,没有明确的告知我床头有质量问题,现在这种情况我该如何处理。
咨询者: 辽宁  [咨询时间:2015-04-09-状态:未解决]
颜立权律师的解答:

售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
  (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
  (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
  (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
  销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

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