商品房出现质量问题，如何解决或索赔？

律师好！我们（18户）于2011年2月在汕尾市海丰县附城镇按揭购买了全新商品房（共六层18套），2012年底户主发现整栋楼房的许多天花板出现裂缝，长的有4至5米，一至六楼的楼梯梁出现竖向三面转角的裂缝，部分墙面也有明显的开裂。之后到建设局咨询并请有资质的房屋鉴定机构鉴定，结论为“基本完好房”。裂缝以后会否继续发展是未知数。才买一年多的全新房，现在出现了这些问题，变成基本完好房，户主们很是烦恼。而开发商只提出修补这个答复。请问律师，我们应该如何维护自己的合法权益？能否向银行提出暂停供款的申请？