手机七日内退货

手机购买两日出现死机现象 就去检测点进行了程序更新 可是手机附带的膜不是原装的 购买时没看仔细 回来后才发现 感觉想有人用过一样特别退 结果去了服务人员说是她们怕磨损自己贴的 当时我购买时也忘记告诉我 我不太相信想退货 可以吗
咨询者: 河北  [咨询时间:2011-12-24-状态:未解决]
潘宇虹律师的解答:

可以。 按照3包的有关规定是如果机器有质量问题,7天包退、15天包换、超过期限之后按照厂家的保修规定执行。
如果买完了以后没有质量问题则是不可以退换的,比如不喜欢、后悔等则是不能退换的,除非商场有特别的规定。
《手机三包规定》第九条:自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

希望上述解答对你的疑问有帮助。

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