网购少货，客服不理

我是山东青岛的用户，我于2012年1月2日下单，在浙江金华的网站上购物，通过即使付账付完款后再和客服联系，客服基本上就很少搭理我了。然后收到货后发现总共19样货少五样货，发过来的14样有五样物品与网站描述不一致，客服给我解决说有缺货的来不及通知，就给发的热卖物品。（可是我付款后的几天一直联系客服，客服可没跟我说缺货，换货的问题，反而是我留言问快递号不回复）对于个别商品说是产品描述错了，还说这样的价格买不到什么什么样的东西，我当然不愿意了，我网上购物是看你的描述我才买的，你要是想说价格，网上有比你更便宜的。然后客服不愿意了，觉得我说话态度不好，接着招呼都不打qq下线了。打她们的网站联系电话，手机打了不接，然后关机。固话接通后放着不说话，最后也打不通。发货过来的个别物品与网站描述不一致，缺货部分的货款倒是不高，60元左右，qq的聊天记录我保留了，网站的物品描述我截图了，我这样情况怎么维权？