胜诉纪律

一位顾客 在我店里买一辆电动自行车 一年后 车圈颠出一个缝 当时买的时候就说保一年 （认买认卖） 个个部件也说清包多长时间了 这位顾客非要我们换新车圈 （他的车圈是人为原因弄坏的 在保修期见内也不能换的） 好言好语劝他 他不听 完了在我店里大吵大闹 让我损失了客户 还有一件事 是他们听说不给换 去了别家店里问 别的店里说保修三年 （其实他们保修也都和我们一样的） 我们可以控告他这个行为吗 投诉他们两位 需要什么证据 和赢的几率 希望 各个律师 帮忙回答一下