关于建材买卖合同纠纷问题

事情经过是这样：我是开建材店的，前段时间一个顾客到我店里来定实木门，双方价钱谈拢后，然后签个合同，因为签合同之前我打电话特地问了厂里是不是真的实木门，然后厂里也会回答是实木的，而后该顾客在合同上写了若不是实木的，假一罚十，要求我在上面签字，我也签了 。
若干天后，该顾客在安装门的时候发现实木门装门锁的及门锁周边一块是空心的。要求我假一罚十 ，面对这种情况该怎么处理
而且，由于此顾客是朋友介绍过来的，我卖给他价值1万多的门，几乎就是给这个顾客的我进货的成本价
由于是厂方承诺我百分之百的实木，我才应这个顾客的要求签字，
而且我把我进货订单都给顾客看了，表明我是按实木价钱给厂里下单的，而且么
赚他多少，可是顾客还是不依不饶
求问我该怎么处理