买到劣质商品如何索赔？

陕西广播电视报纸3月12日

买到劣质食品如何索赔？

文／本报记者 王小依

    近日，买到过期劣质烧鸡的市民李刚先生，打进本报“3·15”投诉热线，向本报咨询是否可以请求十倍赔偿。

    家住西一路23号的李先生称，今年2月19日，他在解放路某超市购买了25元的特价烧鸡。第一次食用时，他就感觉恶心，而且拉肚子。第二次食用后，他出现呕吐，并伴有头晕等中毒症状。虽然服药后止住了腹泻，但他现在偶尔还会感到头晕。近期听说，新的《食品安全法》可以要求十倍赔偿。李先生希望通过本报询问律师，他可以向超市索赔吗？

律师支招

保留证据可获10倍赔偿

    本报特邀律师陕西仁和万国律师事务所余伟安律师表示，依照新颁布的 《食品安全法》第96条，生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但是，《食品安全

    法》尚未开始实施，因此，李先生可以在该法正式实施之日、今年6月1日后，再尝试依据该法向生产过期劣质烧鸡的“黑心”老板或销售的超市索赔十倍价款。余律师介绍，如果李先生现在要求赔偿，可以生现在要求赔偿，可以依据《消费者权益保护法》，向销售劣质烧鸡的超市要求双倍赔偿，即50元，还可以索赔自己因食用劣质烧鸡而产生的医疗费用、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。但李先生应该保留或搜集相应的证据，比如烧鸡的包装物、购买烧鸡的票据、医疗费票据、误工费的证据等。而针对本身有质量问题的烧鸡，李先生可以通过向消费者协会投诉或者向工商行政管理机关申诉，这样比较简便的方式予以证据保全。

    据余律师介绍，根据《产品质量法》等规定，违法企业都将得到惩治，如：责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处等值以上三倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。所以，消费者要勇于维护自己的权益，同时，还要举报违法企业。

    当然，目前有很多超市为了促销会做出很多额外的承诺。如果李先生购买烧鸡的超市承诺“假一赔十”，李先生也可以按照超市承诺要求给予赔偿。余律师还称，如果向超市要求十倍赔偿，首先应该证明，超市是在明知是不符合食品安全标准的烧鸡，仍然销售。

律师提醒

新的食品安全法保护你

    余律师提醒，消费者要学会自我保护意识。首先，平时多了解食品安全信息，培养消费理性和自我保护能力；其次要增强维权意识，注重保存消费过程及后续的相关证据，并及时主张权利；再次要注意选择合适有效的维权方式，可以选择向消费者协会投诉、向工商部门申诉或者向法院起诉，当然也可以借助媒体舆论的力量，还可以聘请律师协商谈判解决。

    据余律师介绍，新的《食品安全法》即将实施，新规定对于消费者维权来讲无疑有了更多的保障。如名人代言虚假广告有了“承担连带责任”的法律依据，而 “支付价款十倍的赔偿金”使消费者获得更多赔偿权利，使失信企业和不良商家得到惩罚和制裁，鼓励和支持了消费者运用法律维护自己的权益的行为。