没收据，有手续合同在，说我没交费 ，说的清吗

你好！我在电信办理宽带业务和电话189业务，业务内容是8m宽带400元包年送800元购手机抵用卷，当时我交了400元现金办了8m宽带手续都办好了，合同也给我了，还送了800元购手机抵用卷，我也买了手机。所有业务都办好了，可1个月后电信公司说我没交宽带的400元钱。（当时可能没开收据，我也没注意。）可当时我的400元钱是交了的，现在他们那里查不到帐，监控视频也过期了。

疑点1 当时他们是由一个工作员办到一半再由另一个工作员接着办理的
疑点2 如果我当时没交400元钱他们不可能把合同给我，更不可能给
我800元手机抵用卷购手机，也不会给我开通宽带业务和189元手
机业务的
问题 请问我的情况说的清不，该怎么做，胜算百分之多少？谢谢！

补充提问：
他们已打过好几次电话说我没交费，催促我交那400元钱。我估计是他们拿了钱没入帐，或是人员交接时电脑中没记录，只是作了一个未完全的流程。现在电脑中是没交费记录的。所以催我交钱