商家违背承诺 具体情况如下
手机内屏损坏 跟商家讲了具体情况 问商家确定保修，商家肯定回答，然后寄过去，然后商家又说是鉴定系人为损坏所以不保修，浪费了我邮寄废不说 还浪费了我一个月对手机的使用权。请问是否属于违背承诺？如果是如何要求？如果不是违背承诺能否请求赔偿？
咨询者： 湖南 [咨询时间：2012-10-29-状态：未解决]
曾艳丽律师的解答：
关键看你与厂家商定的内容，你是否讲清楚损坏的具体原因，如没有讲清楚损坏的原因，厂家误认为是产品本身质量问题，承诺给你保修，后来鉴定系你人为损坏所致，很难给予赔偿。
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