求帮忙！！！

这个事不知道怎么说，就是我妈坐公交然后快到家时跟司机说了要下车，（我们这块没有站牌，都是说要下车司机都停的，我们这人都知道）然后有个刚来的售票员他可能不懂，说没到站牌不让下，然后到站牌了司机还不停车，我妈有点火了就和司机吵了几句，然后司机不让我妈下车了，非要拉到终点站，我哥在路边等我妈（帮拿东西），然后看到个公交车停着，没人下来就过去看，司机和我妈还在吵，我哥问怎么了，然后我妈说不让他下车要拉她到终点站，然后两个人就吵了然后我哥打了司机，我爸就过来了，训我哥把他拉下去，然后后面一个公交车上的一个女的，要他们过去，然后骂了，（她是售票员，当时不是她上班时间，当时她在另外辆公交车了）我爸就说你什么东西，然后那女的打了我爸耳光，我哥拉开她，然后他们公交车上的把那个女售票员拉上轩车，然后司机关了门，然后门又开了，那个女售票员捂着脸说我哥把她头打破了（我哥打了司机，女售票员打了我爸耳光后，我哥只是拉开她，这个公交车上监控应该可以看出来）我妈拿纸给她捂伤口，她甩开了，然后司机报警了，110来了之后我哥和我爸去派出所，我妈和售票员和司机去了医院，两个做了体检，司机当时走了，售票员住了几天院，过了一天左右，她男友晚上带一些人来我家，让开门，当时家里就我爸妈还有几个月的侄子，没开门，最后他们走了，过了几天售票员带了她男朋友来我家，骂骂咧咧，说她毁容了，要去整容，我们不同意，我们交给派出所处理，最后派出所协调，没有结果，现在法院传票了，那女的是要钱，想问下怎么解决！！！！