急切，有详情。私人旅馆顾客失窃，主人要赔偿么？

我开的私人旅馆，不需要登记即可入住。
有对住一周的房客某天称丢了一个包（含有单反相机、镜头、三脚架及包内别的各种物件。有新有旧）全部价值约10000多。

顾客说他们的窗关不紧（我们并不知道，他们也没通知我们去修）所以没有锁窗睡觉，只是掩紧。
顾客称整个包放在离窗不远的椅子上，有毛巾和裤子掩着。隔天奇怪窗被打开了但没发现被盗。一两天后才发现东西不见了，没有证据证明东西确实在房内被盗。


一开始他们告诉我们情况，还让我们不要内疚。没有报警（称觉得警察只会归档不会调查，觉得没用）


退房前1天，顾客怀疑我们其中一个值班者并请求我观察那个值班者是否有异常。我解释了那位值班者从来没见过他们的相机以及别的证据。

今天即退房这天，顾客突然找我谈话，说我们需要负一定责任，言下之意让我们赔偿，没有说多少钱。

请问哪些责任是我们必须负的，哪些不是？

该负的责任我们很愿意负，但要在符合法律的情况下。小旅馆没什么利润，所以希望尽量减少损失。希望各位大侠帮帮我们。不胜感激！