网购纠纷
网购一款手机，前后四次换货均为二手机器，前两次相互协商后换机，第三次因店家拒绝退货故将其投诉至淘宝客服，协商后换机，但第四次换机仍然为二手机器（淘宝及顺丰快递查看后回复均为翻新二手机），此期间店家一直拒绝退货，但店家承诺全新未拆封，本人要求退货，店家无理拒绝，经交涉目前第四个问题机器已退回，店家已经签收，但店家拒绝退款，请问如何让店家退款并补偿因此事所造成的损失？谢谢！
咨询者： 上海 [咨询时间：2012-12-10-状态：未解决]
刘泽政律师的解答：
根据《产品质量法》的相关法律规定，你可以先向消费者协会反映情况后，在与销售商协商未果的情况下向法院提起民事诉讼。
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执业机构：北京群科律师事务所
所在地：北京 朝阳区
手机号码：15811286610
擅长领域：
刑事辩护 股份转让 合同纠纷 保险理赔 工程建筑 房产纠纷 经济仲裁 合同审查 常年顾问 工商查询
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