向外地公司要回我的意向金可以吗

我是西安的，之前和老公想开一家面包店，在网上找到了广州的一家加盟店，我们去当地考察，觉得还不错，他们说他们当月有活动，把这个活动定下来到时开业公司会送大礼包。如果交了意向金，签个意向书，就证明我们有意向和他们合作，那么我们到时开业就可以按照当时整个活动给我们大礼包，当时他们让我们交2000，我们担心万一这店最后开不成，钱不给退怎么办。他们负责人再三给我强调，这只是意向金，是帮我们留住这个活动的一个方式，如果最后因为各种原因我们店开不了了，这个钱是百分之百给我们退还的，当时也没带那么多钱，商量后最后我们交了800块钱。现在由于我们这边当时谈的铺面没有谈下来，导致店开不了了，我给他们打电话，当时负责合作的经理告诉我他不在公司，在外地出差，每次打电话都说没回公司，目前处理不了，他让我找他们客服部，说是专门负责这方面事情的，我打电话过去，客服经理说不给退，说意向金就是定金，定金是不给退的，我说当时签意向书交钱时你们经理再三说过不论任何原因给退的，他们就说你随便去咨询法律去，看看给不给退。我看了下意向书，上面只说如果三个月内不去店里培训，可以申请延期，没写钱会退还。他们现在就是欺负我们是外地的，也没办法去当地找他们，虽然只有800块钱，可是这事情让人很生气，我想问问是不是真的要不回来了。