请问我能状告第九城市吗?
尊敬的各位律师们,你们好!
我就读于海南师范大学音乐学院,是一名大二年级学生,事情是这样的!
现在有一款很经典的网游,叫做魔兽世界,由第九城市公司(简称为九城)作为大陆代理,最近,由于第九城市《巫妖王之怒》资料片迟迟不肯上市,所以很多玩家暂时离开游戏(简称为AFK),我就是其中的一位,在我AFK的这段时间里,我进游戏的次数很少,当我有一天忽然在登陆游戏的过程中,发现系统提示“您的密码错误”,意识到我的号被盗了以后,我马上进行密码取回,却发现我的所有数据(安全电子邮箱以及身份证号码)都已经被改了,这代表着我的游戏账号已经彻底被盗了,但是我实在是很不甘心,这是我自己辛辛苦苦练起来的号,自己的心血,如果一定要拿我的号以实际价格来衡量的话,我估计价格在1000元上下!现在就这么丢了!
当然,我给客服打过电话,也给投诉部门发过邮件,给我的答复是:“您的身份证已被重置,如果您对身份证号码有争议的话,请本人持身份证原件到上海九城办事处签订协议”!
之前已经说过了,我就读于海南师范大学,如果让我请假从海南去上海,这是不可能的,而九城与游戏开发商暴雪公司签订的协议将于6月8日到期,之后这款游戏将由网易公司代理,如果我等到放暑假(7月5日以后)后再去上海的话,那时也将是无功而返!
我问过投诉中心,是否还有其他办法可解决此问题,一定要本人持原件吗,难道我用复印件去派出所开证明,再传真过去也不行吗?对方给我的答复很肯定,没有!难道连国家机构他们都不相信?非要原件!
之后我给九城发过好几封邮件,最后,九城给我的答复是:“申请身份证修改是十分便捷的,在一年一次的前提下,只需知道账号密码等信息即可。如果您长时间不关注账号,那么就有可能被盗号者更改身份证。”
这句话换一种说法就是:“如果您长时间不关注账号,那么就会被盗号者十分便捷的更改身份证”
既然客服给出这样的回答了,我就有疑问了,如果长时间不玩游戏的话,你们就不保证玩家资料的安全了吗?打个比方,我家在海南,在海南有栋房子,现在我要出门一段时间,这栋房子长时间没人住,等我回来以后,发现房子被拆了,难道给我的理由就是:“您长时间不住这间房子,那么房子就会被拆掉”
还有,我打客服电话的时候,客服对我说的是:“身份证修改是要经过长时间,复杂的过程来完成的”,现在投诉部给我的说法是:“申请身份证修改是十分便捷的”,这种自相矛盾的说法,让我很纳闷!
即便是我不玩这个游戏了,但是这个账号,以及所有游戏数据资料依然归我所有,九城依然应该对我的游戏资料进行保护,现在仅凭一句:“因为我长时间不玩游戏,游戏账号已经被盗号者轻松盗取了”这样的话来敷衍我,让我实在是很生气!
请问律师,我能够告第九城市吗?
咨询者: 北京 [咨询时间:2009-04-23-状态:已解决]
马国华律师的解答:
如果能够证实是第九城市公司是一个大陆企业法人单位,你可以诉讼他。
但是我很不明白, 你就读于海南师范大学音乐学院,是一名大二年级学生, 你有很多时间和精力来玩这些游戏吗?
要耗费你多少时间、精力、体力、和金钱呀。