货物验收入库，过了一个月后返回，全部断掉

我想问下，就是我们的东西做好，给客户，当时他们入库了，过了一个月了，东西一部分退回，原因是全部裂掉，因为这东西不是自然裂的，我后来大电话问他们那边我的东西怎么这么裂了，我说不可能这么裂的除非人为，他们就说是人用了掰的，而且还是一份两扇的哪种，他们说检验就是这样，叫我们返，我们不返，我们说就算好的东西被你们这样掰也会段掉。你说我们该怎么办，我们的货款还在他们那边呢。。。（他们叫我们返我们说 要先把钱给了先，因为他们我们就算返好了也不可能给我钱的。。怎么样才能把这事情搞好，只要他们给钱我们，我们一定返的）还有不是返好了在用人去掰）
补充提问：
那我是不是，不要帮他们返呢，他们把我们的东西弄的无法修补，还叫我们返工，还说出一大堆理由，说不这样掰段，怎么知道这东西好不好，东西上次他们拿回我们厂了，可是我们没有同意接收，他们退货的单子我们也没有签收。。不过东西在我们这，这我们应该也不管他是吧（主要的问题是他们叫我们返，不过返了我想他们也不给钱我们的）