黄金首饰“白菜价”---专家律师浅析部分电视购物“陷阱多”

常卫东律师（全国优秀民刑商事领域专家律师）

黄金首饰“白菜价”---著名民商纠纷专家律师常卫东为您浅析部分电视购物“陷阱多”

电视购物作为大家并不陌生的商家推销形式，是从美国开始崛起。一提起电视购物，很多消费者会有一些负面的联想，像夸大的宣传，高价低质的商品，甚至于大力推销致病致癌的劣质商品。

近日，有很多朋友咨询，鉴于黄金价格的浮动，轻信了在某些电视台播放的有关黄金“买一赠七”的广告。但买回才知道黄金含量为零！这种情况该怎么办？

该现象也被新闻媒体曝光，有关记者调查后报道该类所谓“白菜价”的黄金，经鉴定不但不含金，甚至可能含有对人体极为有害的有毒物质。

根据《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”

十二届全国人大常委会第五次会议表决通过修改后的《消费者权益保障法》，将于2014年3月15日起施行，在惩罚性赔偿方面作出很大调整，一般性欺诈行为的赔偿数额由过去增加一倍的商品或服务价款，提升为3倍，同时规定经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。另外，在关系消费者生命健康商品或服务上，广告经营者、发布者设计、制作虚假广告，社会团体或其他组织、个人做虚假广告或其他虚假宣传，造成消费者损害的，都要与该商品和服务的经营者承担连带责任。

《产品质量法》第四十一条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

在遭遇购物陷阱时，应当注意保全证据，比如：录制虚假广告的电视节目；保存购物文件；保存汇款凭证等。在涉及被侵权损失较大的，还可以考虑财产保全的手段。

律师在此温馨提示，消费者应理性消费，切莫贪小便宜吃大亏。

北京市常鸿律师事务所主任

常卫东律师

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