外伤导致眼部严重受伤，我们家应该怎么要求索赔

你好，我弟弟在上班途中，不小心把一位男士的手提包碰掉了，但是由于上班高峰，他自己并不知情，那位男士一句话没说就把我弟弟拽了回来，差点撞上公交车，之后他就冲我弟弟嚷，然后二话没说就捶我弟弟脑部、眼部，结果导致眼睛当时出血，经医院检查，是眶骨骨折，眼肌受损、导致现在左面部和牙齿全麻，下眼皮缝了7针，眼镜内有黄豆粒大的黑色小点。距离事发已经有天的时间了，这些症状还没有消失，也没有减轻。还有，我弟弟正处实习期，从事发到现在一直没有上班，结果导致被单位辞退。像这种情况我们家应该怎么处理？怎么要求赔偿？每次检查，都是我妈妈和她的单位请假陪我弟弟去，如果要务工费的话，我妈妈这部分是不是也应该算在里面？还有就是，那个男士是不是已经涉及刑事犯罪了？他应该有什么样的处理？
补充提问：
各位律师你们好，经公安局鉴定，以确定属于轻伤，那我们应该怎么跟他们要索赔呢？大概要多少呢？