保险理赔问题

您好：我给我老公2001年在平安保险公司投保了一份重大疾病保险，到今年已缴费10年，在第2年缴费时我的代理人就离职了，作为孤儿保单我们自己每年到公司柜面缴费，2009年公司取消现金缴费业务，在工作人员的指导下到工行办理银行卡，委托银行转账缴费，2010年2月初到保险公司柜面咨询是否可以办理投保人变更，需要哪些相关手续，经过工作人员的指导做了投保人变更，当时工作人员没有讲要把银行卡做变更。我们也不知道需要变更。在8月份缴费时正常把钱存进卡里。12月6号被保险人由于疾病身故，在向保险公司报案理赔时得知保单已经失效。原因是由于银行卡没有做变更，保费没有被转账。 保险公司拒绝赔付。请问我该怎么办？