使用直排式热水器煤气中毒死亡的责任问题

请律师朋友提供建议，谢谢，事情经过如下：
我弟弟开了一个电器店买了一台直排式热水器给一名用户，没多久她被发现死在冲凉房，她是装在租住别人的房子里，死了几天才被发现的，当时她的家属没有及时通报情况，而是自己把遗体搬到医院去尸检，结论是煤气中毒，并且没有保留死者的现场，就找到我弟店铺，说把热水器直接装在浴室内没有装在室外导致用户煤气中毒要索赔30万。后来我弟不同意他们又降到10万赔偿，但是经我弟私下了解，那个女用户很胖，周围熟悉她的人都是她有病，对方有不让看尸检报告，并且这个尸检的权威性也值得考虑，我们现在对这个用户的死因持怀疑态度，认为他们很有可能是借故索赔的，另外，这个热水器是我弟让他的一个生意伙伴去装的，他不懂这个安装方法就直接装在室内，这个生意伙伴说是用户要求装在室内的，现在这个事牵扯到几个方面，销售方，安装者，租房者，使用者，真正死因等等，现在对方说要告到法院，请问我们应该怎么做比较好，我弟弟到底又大多责任，等候各位的消息解答，谢谢！