中华人民共和国消费者权益保护法
第三十五条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
所以:商家应当承担证明实木地板板材符合质量要求的证明,其实含水率高本身就是材质不合格的证明。你可以先向当地消费者协会投诉,也可以直接向法院起诉。只要查明确实系商家提供的地板板材不合格,适当的赔偿应当受到法律的保护。
