你好 我能咨询你点民事纠纷的问题吗

我父母是两位六十岁的老人 住在居民楼一楼 因为楼上的女邻居住在楼上几年每年都会因为粗心大意忘记关水龙头 把我父母的房子给淹水 因为没有装修也就没有索赔过 因为这个我就很生气 帮爸妈把房子装修了 房子装修还不到一年 去年这个时候还在装修中 前两天 周末她洗洗衣服就出去了 卫生间跑水 都流到我家卫生间和主卧房里了 墙面刮的大白都被水冲掉了（五六条）墙壁柜也在跑水的墙下（柜子里的衣服和被褥现在潮而有霉味） 地板淹水变形更明显 客厅临近卫生间的墙也有水印了 客厅棚也有潮湿水印 情况基本如此 我想咨询一下 我父母家的“受损地板、墙壁柜和柜内衣物和被褥、屋子里因要拆卸安装地板需要拆装搬运的大铁轨、电脑桌、床之类的杂物和卫生间的吊棚拆装所需人力费用和受损物品的赔偿费用如何索赔和鉴定？