对方不履行协议了怎么办？

我与对方（个人）签订了软件服务协议，现在对方不提供服务了，我应该怎么办？另外，这种协议有效吗？

XX医药软件A2版（Aza Soft）服务协议



XX医药软件A2版（Aza Soft，以下简称XX医药软件）是一款专门针对药店开发的医院进销存系统软件。为了服务乙方以及明确XX医药软件的服务义务，特订如下协议：

甲方：XX医药软件

乙方：

一、 本协议甲方对乙方的服务有效期为____________ 至 ____________，服务费用为人民币________整。

二、 甲方的权利及义务：

1、技术指导：甲方对乙方进行软件操作技术性的指导（包括收款员及后台操作人员）。

2、数据维护：甲方有义务对由于软件设计本身所造成的数据丢失、无效数据进行维护，包括对操作人员进行简单的恢复技巧培训。

注：在软件内有备份数据功能，乙方必须保证在每天结转完毕后对数据进行备份，否则出现任何问题，甲方将不予负责。

3、数据结转：如乙方需要将时间过长的数据进行删除或强制结转（不删除数据，但在日常查询中不会看到这些数据），甲方也会对数据进行维护。

4、业务流程改进：乙方对业务流程提出的意见及建议，甲方有权利进行选择性的免费服务

5、上门服务：甲方有义务在服务期限内、服务义务内的乙方要求进行免费上门服务。

三、 乙方的权利及义务

1、 乙方有权要求甲方提供上门服务及培训。

2、 乙方有权要求甲方对乙方所提出的服务要求在提出日起三日内予以解决。

3、 乙方有权在正常工作日内，随时对甲方进行电话咨询。

4、 乙方有义务按照甲方提供的产品说明书严格操作。

5、 乙方提出的要求必须是在服务期限内以及甲方服务义务内。

四、 甲方的收费项目标准：

1、更改打印方案：软件中将提供两种打印方案，入库打印及销售打印，并会再对乙方提供一套免费打印制作方案。如乙方需增加打印方案，甲方会另外收取费用，费用为50元/套。

2、增加功能：乙方需要增加现有软件所没有的功能，甲方会收取相应的费用，费用为50元—500元不等。（视更改程度而定）

3、二次安装：如乙方因自身设备或人为故障所造成的软件需要重新安装，甲方会收取相应的费用，费用为50元/次。因乙方自身设备或人为故障所造成的数据丢失、数据库丢失，甲方将不予负责。

五、 如有未尽事宜，甲乙双方协商解决。

六、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。



注：XX医药软件A2版（Aza Soft）在未成立公司前由个人负责（甲方），在成立公司后，会转签正规服务协议，该协议自动失效。