买卖纠纷
我在一家鞋子专卖店买了一双鞋子,合格正上说包一个月,可我才穿了一天就出现表面断开的问题,我拿到店里去找他,店里开始说是特价商品,不能退换,后来我打电话到总公司交涉,按他们的指引我打了六七个电话,到最后还是说和店里解决.后来店长又打电话给我说要把鞋子拿回总公司去检验,要一个星期左右的时间,我就说不能接受,请问他们这样做有没有侵害消费者的权益?我想把鞋子照片发给总公司看或放在网上,这样有没有违法?
咨询者： 广东 [咨询时间：2009-11-26-状态：未解决]
郭叔平律师的解答：
你好：
看了你说的情况感到非常气愤。
《消费者权益保护法》和《产品质量法》都规定，产品存在质量问题的，消费者有要求退货或换货的权利，产品的销售者有履行该义务的义务。
你可向消费者权益保护协会投诉或者向法院起诉要求对方承担责任。
我咨询郭叔平律师
执业机构：河北恒星律师事务所
所在地：河北 邯郸市
手机号码：15811286610
擅长领域：
合同纠纷 婚姻家庭 经济仲裁 公司并购 股份转让 刑事辩护 交通事故 资信调查
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