学校不发毕业证学位证问题

尊敬的律师先生，你们好！
我是这个月即将毕业的学生，遇到毕业证问题。由于现在国家做一个学信档案网站，可以查询学生毕业信息，我是专升本（全日制）的，学信档案有我大专的信息，但没有我本科的信息。我咨询了相关老师，她说如果没有完善我的本科信息，我的本科毕业证、学位证将暂不发给我。我向他们反映我的学信档案还没有完善的问题，他们却说，是“国家教育部管”，他们也丝毫没办法。我觉得很冤，我读辛辛苦苦考上本科，通过自己的努力完成学业，现在却因为一个学信档案没完善，而且学校都说没办法，
难道我要自己联系“国家教育部”吗？由此我想问以下问题：
1、学校暂不发证，对我工作有很大影响，我应该怎么要求学校准时把毕业证、学位证发给我呢？有什么法律支持呢？
2、学校居然说他们也丝毫没办法，我觉得这是不作为，向哪投诉呢？
3、如果到时学校硬是不发毕业证、学位证给我，我可以起诉学校吗？有什么法律支持呢？
就上面三个问题，先谢谢了！