律师助理贾尧为您解答: 您好,首先确定一下到底是谁引起的火灾,然后协商解决赔偿问题,协商不成通过诉讼解决。其间注意搜集和保存相关的证据材料,以便维护自己的合法权益。 还有疑问请拨打13466679878咨询 或找专业律师当面咨询,具体地址:北京市海淀区西三环北路87号国际财经中心D座14层。