奶粉中有杂质

我小孩现在4个月,丛生下来就一直喝合生元奶粉,原来没有发现什么大的问题,就是孩子一天天大了,感觉他的消化不好,而且头发也不怎么长,还有身上出现几块白斑,开始我们也没找到什么原因,认为孩子小可能大一点就好了,现在奶粉喝的也不好,辅食孩子也不吃,我们很担心她的健康,就在前天晚上我给宝宝冲奶粉是发现在奶粉中有一块很大的杂质,所以我们找到他们客服,他们同意来看看,但还不知道怎么解决,我想咨询一下律师,我们该怎样办?谢谢!
咨询者: 河南  [咨询时间:2009-11-30-状态:未解决]
苏村野律师的解答:

你好!苏律师解答如下:在协商处理的同时要保存好证据,可以通过拍照、录像方式,亦要将大块的杂质若可分割的话,留下来作为鉴定的依据,整个取样的过程最好都留有相应的影像证据。

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