你好!苏律师解答如下:从银行信息看到是在柜台还是自动取款机取的款?取款人构成了犯罪,现有情况下需要有证据证明银行有过错才能追究银行的责任,例如,侵权罪犯归案,通过侦查确定其取得你相应的个人卡信息与银行过失有关,你才能向银行主张权利,且是相应的补充赔偿责任。