我该怎么办？

我于2004年1月给小孩在工商银行办理了6年的教育储蓄，现在已经到期，当我现在要取的时候，银行要我去开非义务教育学校的证明，而我的小孩现在是在上初中，属于义务教育阶段，无法开具非义务教育学校的证明。银行说，开不了证明就要按20%缴税。我想问的是：
1、银行当初在给我小孩办理的时候，是不是违规操作，甚至是欺骗了我，我应该向哪个部门举报或者投诉？
2、这种情况，我小孩是否可以享受教育储蓄的免税政策？
3、听说利息税已经取消，如果说我小孩不能享受教育储蓄的免税政策的话，那么还应该缴未取消之前的利息税吗？
请求律师解答！谢谢！！急……