我该如何维权？

熊律师，你好。我购得一 商品房一直没有装修。我楼上的住户在装修自己的 住房时自行改了管道，也没有通知我们 检查是否渗水。由于平时工作很忙，我 和 家人很少到新房去 看过。08年8月份的时候，我们 有了 装修的 打算，结果发现渗水非常严重。我们多次找物业要求予以解决未果，我们又多次找了 开发商，开发商终于同意派人去检修，但是楼上提出住户要求开发商出三千元的维修押金，开发商不 同意。再次上门检修时，楼上住户拒绝开门。事情一拖再拖，我们 非常焦急，却不 知道该怎么办？请问，作为无辜的 我们该如何维护自己的 权益，又该 向谁讨个说法 呢？